盡管天貓是一個很好的購物平臺，但是買家在購物的過程中總會遇到許多問題，如果客服不愿處理，買家會直接找客服介入，以免自己的權(quán)益受到損害，其中的有趣之處是，天貓小二的介入對賣家有什么影響？抱怨有用嗎？

淘寶小二介入對賣家有什么影響？

客戶服務(wù)干預(yù)會影響賣家去參與活動，因為一般的退貨，都是一般的退款，如果是客服介入，這個時候性質(zhì)不同，糾紛退款，如果他一個月內(nèi)退款糾紛超過5次，這將限制參加天貓活動。

淘寶介入就是申請售后，如果判定賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分內(nèi)將顯示店鋪有一起交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定賣家責(zé)任的退款筆數(shù)。退貨包括售中和售后。在已確定賣方責(zé)任的情況下，客服的介入會增加，如果商品價值不太高，我們可以做到“退款不退貨”，從而減少由于小二的介入而產(chǎn)生的一系列問題。

假如是你的職責(zé)，而且小二也介入，那么店鋪一個重要環(huán)節(jié)自然搜索排名肯定會受到影響，在沒有辦法的情況下，此時最好用直通車來穩(wěn)定店鋪的層級，不能因為自然搜索的下降而影響支付寶的成交金額，導(dǎo)致全店的一個重要環(huán)節(jié)。

維權(quán)有用嗎？

無論是買賣雙方，如果遇到雙方都無法解決的問題，那就要做好準(zhǔn)備，收集證據(jù)，聯(lián)系天貓客服，需要介入處理，如果說還有一種方式，即使是天貓小二也無法解決，那就是天貓小二也無法解決，那么就要做好準(zhǔn)備，收集證據(jù)，再去天貓客服處理，如果說還有一種原因，那就是天貓小二也無法解決，然后再看誰上傳的材料，說明情況，然后再看誰上傳的證據(jù)，證明誰有足夠的理由來解決，而且最后一個問題是不能解決的。淘寶客服介入會成功嗎，一般說來會有一個處理結(jié)果，所以一般都是成功介入的。

事實上，在天貓，如果小二介入之后，這種情況就意味著是申請售后。若認(rèn)定責(zé)任屬于賣方，則店鋪的信譽評分將受到影響。所以天貓商家在經(jīng)營過程中，一定要多花點心思做好售前和售后工作，多與消費者溝通，以免買家投訴。