電商客服外包對于電商來說是一個非常重要的部分，電商作為一個快速發(fā)展的行業(yè)，擁有良好的發(fā)展前景和龐大的用戶群體。但很多賣家對于網(wǎng)店客服外包了解不多，因為工作上也沒有什么經(jīng)驗可言，所以在淘寶運營中往往會遇到各種各樣的問題。而外包公司在網(wǎng)店客服外包方面有著豐富的經(jīng)驗，所以賣家們要注意自己網(wǎng)店是否適合外包。那么淘寶客服外包哪家好？

  1、選擇正規(guī)專業(yè)的外包公司選擇正規(guī)專業(yè)的外包公司是很重要的，因為正規(guī)專業(yè)的外包公司對于客戶來說是非常有保障的。如果外包公司沒有經(jīng)過嚴格的篩選，那么他們是不可能為我們提供優(yōu)質(zhì)的客服崗位的。所以選擇正規(guī)專業(yè)的外包公司是非常重要的一步。

  2、選擇專業(yè)安全合作伙伴外包公司選擇的時候一定要注意選擇專業(yè)的安全合作伙伴，因為很多客服外包公司在服務(wù)外包項目當(dāng)中為了節(jié)約成本，可能會忽視一些安全問題。對于電商客服外包而言，安全就是最重要的問題。因為一旦出現(xiàn)問題，就可能會導(dǎo)致客戶投訴或者其他問題。所以電商客服外包行業(yè)對安全問題重視程度很高。

  3、根據(jù)客服人員能力安排薪資薪資是指公司給的薪資，其中包含員工的薪資和公司內(nèi)部員工的工資，通常情況下客服人員的薪資和客服團隊的平均薪資掛鉤。客服團隊平均薪資越高越好；如果客服團隊平均工資高于平均薪資，則需要考慮客服團隊的績效考核機制。通過以上我們可以看到外包公司客服外包方式，不僅能節(jié)約成本還能提高效率。當(dāng)然也有很多商家認為這種外包方式會增加運營成本就選擇放棄這一方式，但從長遠來看還是值得推廣的模式，這樣做既能提高收益還不用承擔(dān)巨大運營成本。

  4、提供良好的辦公環(huán)境好的辦公環(huán)境能夠為客服人員帶來一個良好的工作環(huán)境。很多客服人員在工作的時候經(jīng)常會感到煩躁，甚至?xí)a(chǎn)生抵觸心理。而專業(yè)的電商寫字樓能夠為電商客服公司提供一個舒適穩(wěn)定的辦公環(huán)境，能夠讓電商客服人員減少工作強度。

  5、多渠道多角度維護客服網(wǎng)店客服外包公司的一個很重要的工作就是維護客服。客服要有較高的專業(yè)度，對于每一位客戶都要盡心盡力地去維護好，只有客服保持在良好的狀態(tài)，才能贏得客戶的信任。對于客服外包公司來說，不僅僅要做好客服的服務(wù)工作，更重要的是還要保證客服團隊的穩(wěn)定性和優(yōu)秀程度。網(wǎng)店客服外包其實一個很好的方式就是可以將客服外包出去做服務(wù)外包給第三方公司來做。比如我們在選擇客服業(yè)務(wù)的時候可以選擇外包公司提供的客服管理系統(tǒng)。