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拼多多訂單禁止發(fā)貨通知什么原因(拼多多怎么導(dǎo)出待發(fā)貨訂單)

瀏覽量 286 時(shí)間 2023-07-08 09:14:26
拼多多訂單禁止發(fā)貨通知什么原因(拼多多怎么導(dǎo)出待發(fā)貨訂單)

  拼多多商家收到訂單,下一步的工作就是發(fā)貨。有些新手商家可能會(huì)對(duì)拼多多平臺(tái)的發(fā)貨步驟不是非常了解,本文文章為大家?guī)?lái)拼多多包郵訂單發(fā)貨的相關(guān)介紹,附常見包郵訂單發(fā)貨問(wèn)題解答!

拼多多代運(yùn)營(yíng)的可信嗎

  一、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置


  目前平臺(tái)運(yùn)費(fèi)模板分三部分:商家包郵配送區(qū)域、需要買家付郵費(fèi)區(qū)域和不配送區(qū)域。


  包郵配送區(qū)域:當(dāng)買家收貨地址為包郵配送區(qū)域時(shí),您將承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi),買家無(wú)需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。


  買家付郵費(fèi)區(qū)域:當(dāng)買家收貨地址為買家付郵費(fèi)區(qū)域時(shí),買家需要按照您設(shè)定的運(yùn)費(fèi)規(guī)則承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。目前平臺(tái)只支持以下區(qū)域付費(fèi)配送:臺(tái)灣、澳門、香港、新疆、西藏,其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。


  不配送區(qū)域:1、不配送區(qū)域的買家將極有可能無(wú)法搜索和查看該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品;2、收貨地址為不配送區(qū)域的買家將無(wú)法購(gòu)買該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品。


  您可在【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【運(yùn)費(fèi)模板】,點(diǎn)擊“新建運(yùn)費(fèi)模板”按鈕進(jìn)行創(chuàng)建新的模板。


  二、常見包郵訂單發(fā)貨問(wèn)題


  1.所有商品必須包郵發(fā)貨嗎?


  目前平臺(tái)只支持以下區(qū)域付費(fèi)配送:臺(tái)灣、澳門、香港、新疆、西藏,其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。


  2.如果商品詳情頁(yè)寫了運(yùn)費(fèi)情況,可以要求消費(fèi)者額外付運(yùn)費(fèi)嗎?


  目前除臺(tái)灣、澳門、香港、新疆、西藏地區(qū)設(shè)置付費(fèi)配送,其他地區(qū)僅支持包郵配送,不支持額外收取運(yùn)費(fèi)。


  3.可以發(fā)運(yùn)費(fèi)到付件給消費(fèi)者嗎?


  不可以,獲悉買家收貨地址如為包郵配送區(qū)域,由商家承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi);買家收貨地址如為買家付郵費(fèi)區(qū)域時(shí),買家將承擔(dān)商家設(shè)定的運(yùn)費(fèi)(寄付件)。


  4.如果消費(fèi)者指定順豐發(fā)貨怎么辦?


  您可以設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】模板,操作步驟詳見加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐:


  拼多多【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】模板如何設(shè)置?


  特殊情境說(shuō)明:


  -大件商品訂單包郵-


  5.大件商品運(yùn)費(fèi)高也必須包郵發(fā)貨嗎?


  如果您的商品設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板在該區(qū)域包郵配送,無(wú)論是否大件都需要包郵配送。


  6.大件商品怎么設(shè)置運(yùn)費(fèi)?


  您可以在【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【運(yùn)費(fèi)模板】,點(diǎn)擊“新建運(yùn)費(fèi)模板”按鈕進(jìn)行創(chuàng)建新的模板,并對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)(臺(tái)灣、澳門、香港、新疆、西藏)設(shè)置為需要買家付郵費(fèi)區(qū)域。


  運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置分為三個(gè)部分:商家包郵配送區(qū)域、需要買家付郵費(fèi)區(qū)域和不配送區(qū)域。


  注意:設(shè)置了不配送區(qū)域的買家將極有可能無(wú)法搜索和查看該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品,或者將無(wú)法購(gòu)買該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品。


  -偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單包郵-


  7.新疆地區(qū)的訂單郵費(fèi)高,可以和消費(fèi)者協(xié)商運(yùn)費(fèi)嗎?


  目前平臺(tái)的新疆訂單,主要包含新疆普通訂單、新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單、新疆直發(fā)訂單、新疆包郵額度訂單。如訂單不發(fā)貨,平臺(tái)將按延遲發(fā)貨+缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。


  您可以在訂單列表中查看訂單的類型和運(yùn)費(fèi)情況,不支持額外對(duì)消費(fèi)者收取費(fèi)用。


  8.為什么內(nèi)蒙古地區(qū)運(yùn)費(fèi)模板不支持付郵費(fèi)配送?


  平臺(tái)有全場(chǎng)包郵購(gòu)物心智,內(nèi)蒙、青海、寧夏、甘肅、海南已經(jīng)列入包郵區(qū),僅支持包郵配送。


  9.如果是發(fā)往新疆地區(qū)的大件商品怎么發(fā)貨?


  目前中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨標(biāo)準(zhǔn)為:包裹長(zhǎng)≤1.2米,寬≤1米,重量≤15kg,請(qǐng)嚴(yán)格控制商品重量體積。若超出此范圍,建議拆成多個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨。


  無(wú)法拆包的訂單,請(qǐng)反饋店鋪ID+商品ID+訂單ID+商品尺寸至人工客服,平臺(tái)核實(shí)后會(huì)對(duì)相應(yīng)商品進(jìn)行處理,避免后續(xù)產(chǎn)生此類訂單。


  -批量訂單包郵-


  10.消費(fèi)者一次拍下大量訂單,懷疑是惡意下單不想發(fā)貨怎么辦?


  您可以進(jìn)行異常單申訴,申訴入口:【拼多多商家后臺(tái)-店鋪管理-訂單申訴-異常訂單申訴】。如果申請(qǐng)未通過(guò)則為正常訂單,需要正常發(fā)貨,且申請(qǐng)過(guò)程中如果訂單超時(shí)未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果。因此,如遇異常訂單,有證據(jù)的情況下,需及時(shí)申請(qǐng)不發(fā)貨。


  以上就是拼多多包郵訂單發(fā)貨的相關(guān)介紹,助力商家順利發(fā)貨!


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于如何在拼多多商賣貨、拼多多店鋪排名等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)。

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