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店鋪運(yùn)營的基本操作包括(店鋪運(yùn)營工作流程)

瀏覽量 195 時(shí)間 2023-03-05 09:25:04

  今天我們這一篇文章就來聊聊店鋪應(yīng)該怎么運(yùn)營,運(yùn)營需要什么,今天在這里分成三大點(diǎn)來各種的說一下。

武漢淘寶代運(yùn)營公司

  一、看店鋪數(shù)據(jù)(每日必看)


  1、重要數(shù)據(jù):


  支付轉(zhuǎn)化率、商品收藏?cái)?shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時(shí)長。


  重點(diǎn)觀察每日浮動(dòng)較大的數(shù)據(jù),上升的為什么上升,下降的為什么下降,做到心知肚明。


  (1)、轉(zhuǎn)化率下跌


  A\查看同行同款產(chǎn)品是否有降價(jià)/活動(dòng)等情況;


  B、是否店鋪推廣的流量變得不精準(zhǔn)、如關(guān)鍵詞定向、場景推廣等;


  C、是否有差評(píng)/負(fù)面評(píng)價(jià)等;


  D、是否是客服沒有盡責(zé);


  E、轉(zhuǎn)化率是爆款的生命線,必須緊密關(guān)注;


 ?。?)、商品收藏的增長


  代表產(chǎn)品的潛力值,大促前夕,所有收藏人群都會(huì)成為店鋪的消費(fèi)主力軍。


 ?。?)、服務(wù)數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)


  這兩項(xiàng)如果沒有做好,關(guān)店是遲早的事情。


  2、記錄店鋪數(shù)據(jù)


  記錄每日店鋪數(shù)據(jù),為分析數(shù)據(jù)做好鋪墊,店鋪的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都需要登記在案,俗話說好記性,不如爛筆頭,再簡單的數(shù)據(jù)也不能忽略掉。


  3、分析店鋪數(shù)據(jù)


 ?。?)、流量構(gòu)成


  店鋪流量=付費(fèi)流量+免費(fèi)流量


  付費(fèi)流量的獲取方法=多多搜索+多多場景+聚焦展位+多多進(jìn)寶+短信+CPT投放+資源置換免費(fèi)流量的獲取方法=UV價(jià)值


  (2)、免費(fèi)流量


  很多商家問,拼多多免費(fèi)流量最大的不就是日常或者大促的活動(dòng)資源嗎?


  答案否定的,任何活動(dòng)講究的是坑產(chǎn),如果給你10000的UV,你轉(zhuǎn)化了1000元GMV,那么平臺(tái)是不會(huì)白白浪費(fèi)這個(gè)坑位的,所以想要做好活動(dòng),必須先搞定自身的UV價(jià)值,這樣平臺(tái)才肯扶持你做大做強(qiáng)。


  同類型同層次產(chǎn)品中,UV價(jià)值越高的,店鋪免費(fèi)流量越大,高于對(duì)手UV價(jià)值,或不低于行業(yè)優(yōu)秀UV價(jià)值均值,排名就穩(wěn)定,反之掉流量。


  (3)、UV價(jià)值


  UV價(jià)值=銷售額/訪客數(shù),銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià),所以,UV價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。


  影響UV價(jià)值的核心是轉(zhuǎn)化率和客單價(jià),轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)越高,UV價(jià)值越高。


  A、客單價(jià)


  提升客單價(jià)可以通過做好老顧客的維護(hù),關(guān)聯(lián)銷售,平臺(tái)給我們提供了很多種方式方法,比如營銷工具中的拼單返現(xiàn),多件優(yōu)惠,有門檻優(yōu)惠券等,讓客戶購買多件商品。


  B、轉(zhuǎn)化率


  轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品詳情頁和流量,這要求各位賣家一定要做好這兩方面的工作。一方面引入大量精準(zhǔn)流量,推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量,另外一方面做好寶貝詳情頁,這樣既能夠?qū)⒁氲牧髁哭D(zhuǎn)化為店鋪的顧客,也能夠很好地提升店鋪UV價(jià)值。


  C、收藏


  收藏加購率:UV價(jià)值除了成交,收藏加購也能為單品人氣值加分,收藏加購高,單品權(quán)重高,增加收藏率目前最好的方法是店鋪收藏券,還有就是從售前客服下手,客戶這次不買,下次總有轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。


  講了這些,重點(diǎn)還是三樣,轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)+收藏,分析好這3個(gè)數(shù)據(jù),做好優(yōu)化,免費(fèi)流量就不是問題。


  二、活動(dòng)前準(zhǔn)備


  俗話說,不打無準(zhǔn)備的仗,大活動(dòng)做大計(jì)劃,小活動(dòng)做小計(jì)劃,沒活動(dòng)做好日常計(jì)劃!


  1、明確活動(dòng)目的


  每次活動(dòng)前都要明確活動(dòng)的目的:


 ?。?)、虧本沖量,跑月銷;


  (2)、不賺錢,穩(wěn)地位;


 ?。?)、大撈一票;


  根據(jù)自己的目的來規(guī)劃店鋪活動(dòng)價(jià)格,營銷方案,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。


  2、推廣計(jì)劃(搜索/場景)


  又要馬兒跑得快,又要馬兒不吃草,這種想法是極其不現(xiàn)實(shí)的。在活動(dòng)期間需要把活動(dòng)預(yù)熱和活動(dòng)爆發(fā)期的推廣計(jì)劃做出來,目前拼多多推廣效果最明顯的還是多多搜索和多多場景,根據(jù)之前做的每日分析表格來分析當(dāng)天的投產(chǎn),根據(jù)投產(chǎn)比來規(guī)劃分配流量。


  核心點(diǎn)是流量的多少,活動(dòng)的成敗不僅局限于活動(dòng)當(dāng)天的產(chǎn)值,還取決于你為活動(dòng)做了多少準(zhǔn)備,推廣工作做得越細(xì)致,流量價(jià)值就會(huì)越大。多多搜索和多多場景的具體打法,每個(gè)商家的思路不同,我這里主要分享3點(diǎn):


 ?。?)、抓住多多搜索的DMP定向人群包流量,具體怎么做DMP,可以去多多大學(xué)學(xué)習(xí),這個(gè)流量包需要平時(shí)對(duì)店鋪的人群進(jìn)行分析,抓住優(yōu)質(zhì)人群精準(zhǔn)投放,目前搜索推廣的ROI一般可以做到和場景的ROI差不多。


  (2)、建議人工做多多場景,時(shí)間少或分析能力弱的可以用oCPX方案,oCPX方案需要在日常優(yōu)化的比較好的情況下使用效果會(huì)很明顯,缺點(diǎn)是不好掌控投放時(shí)間或日常沒有優(yōu)化起來的情況下投放會(huì)比較吃力。


 ?。?)、多做計(jì)劃測試,特別是搜索詞,一定要利用好搜索詞分析工具,把計(jì)劃分為屬性熱門詞和長尾詞計(jì)劃,長尾詞計(jì)劃一定要廣撒網(wǎng),把競爭小,轉(zhuǎn)化高的詞多利用進(jìn)去,提高計(jì)劃的額外產(chǎn)出。


  三、運(yùn)營小技巧


  1、多用工具,玩點(diǎn)套路


  除了日常付費(fèi)推廣外,大家還可以經(jīng)常使用限時(shí)限量搶工具,特別是限量搶,可以給大家?guī)肀容^好的轉(zhuǎn)化效果,如果后臺(tái)工具無法使用,還可以找分管的小二溝通,通過鏈接報(bào)名限量搶活動(dòng)。限時(shí)免單也是個(gè)好東西,優(yōu)點(diǎn)是抓住買家碰運(yùn)氣的心里,缺點(diǎn)是設(shè)置好后無法取消,且耽誤部分官方活動(dòng)報(bào)名,謹(jǐn)慎操作。


  2、多看數(shù)據(jù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)


  搜索行業(yè)分析和搜索詞分析是拼多多唯一的官方數(shù)據(jù)分析工具,目前市面上大部分的第三方工具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性都不理想,穩(wěn)定性較差,我試用過很多工具,還得結(jié)合官方工具查看,搜索詞分析對(duì)于做好推廣有極大的幫助,選擇一些競爭熱度小,轉(zhuǎn)化率高的詞來做。對(duì)于競價(jià)中心里面的產(chǎn)品,你可以查看昨天的銷量,競品情況一目了然。


今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于武漢淘寶代運(yùn)營公司、淘寶代運(yùn)營公司排名等內(nèi)容,敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商代運(yùn)營官網(wǎng)。
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