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千牛的客服分流在哪里(千牛客戶分流在哪里)

瀏覽量 172 時間 2023-03-01 15:57:45

  千牛是淘寶開店過程中,比較好用的店鋪管理工具。尤其當店鋪發展到一定等級,需要招聘人員負責店鋪的客服、運營、售后等工作的時候,千牛就可以起到非常重要的作用。如果店鋪的流量比較多,可以使用千牛的分流功能將流量分攤給其他客服賬號上,那么千牛客服要如何分流視頻?

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  1.首先要在電腦下載千牛軟件,然后進入千牛電腦版的工作臺模式,再啟用 “旺旺分流”插件。


  2.在千牛軟件的下拉里,找到“客服管理”,然后打開“旺旺分流”插件。


  3.接下來點擊“設置”,勾選“開啟手機分流”,點擊“保存”。


  4.在接下來的對話框里出現新的用戶時,可以選中淘寶買家,點擊右上角的箭頭按鈕,就可以轉給其他客服接待了。


  千牛有哪些功能?


  1、千牛工作臺移動端與電腦端可以同步聊天記錄,賣家能通過電腦或手機跟買家進行溝通。另外,還可以設置快捷短語自動回復。


  2、千牛工作臺可以直接發商品的鏈接,當買家咨詢寶貝的時候,可以直接發送店鋪商品的鏈接,推薦給買家。


  3、商家現場拍攝寶貝照片,可以供買家近距離看商品。


  4、用戶在商品詳情頁點擊聯系客服時,千牛會自動給客服發送買家正在瀏覽的寶貝鏈接,這樣可以節省互相時間。


  5、手機版的千牛,能查看官方新聞、淘寶大學、活動報名等相關的淘寶知識。


  6、賣家拍下商品后,商家可以直接在手機上填快遞訂單發貨。


  7、千牛可以在服務市場直接購買營銷的工具,無需網頁版即可操作。


  通常一個店鋪客服的在線時長越長,分配到的人也就越多;在上下班時間相同的情況下,店鋪客服權重越高,分配的買家也越多。


今天的分享就到這里了,想了解更多關于淘寶代運營機構、知名淘寶代運營公司等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。
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