“客服外包公司”相信這個(gè)名詞大家都很熟悉吧，是為電商網(wǎng)店減少成本、提供轉(zhuǎn)化和服務(wù)質(zhì)量的方式。但是客服外包公司應(yīng)怎樣找呢?哪里有外包客服公司呢?小編來為大家簡(jiǎn)單介紹一下。

　　一、先看一下在線客服外包公司怎么找。

　　1、可以在百度、360、搜狐等上搜索到相關(guān)的信息的;

　　2、可以在官方平臺(tái)里面尋找到，比如京東服務(wù)外包市場(chǎng)，淘寶客服外包服務(wù)市場(chǎng)等等;

　　3、可以在相關(guān)電商平臺(tái)尋找到，比如：派代網(wǎng)、豬八戒、思路網(wǎng)、服務(wù)市場(chǎng)等。

　　二、接下來看線下客服外包公司去哪里找吧。

　　1、朋友、同行介紹

　　一般同行推薦的都是基本是經(jīng)過自己親身使用過，或者對(duì)某個(gè)外包客服公司比較了解的。這個(gè)途徑是最簡(jiǎn)單也是最可靠的。并且萌萌客客服外包服務(wù)公司的牛經(jīng)理曾經(jīng)介紹過，如果條件允許，盡可能去實(shí)地考察一下。了解一下公司的辦公場(chǎng)地、環(huán)境、客服數(shù)量、企業(yè)文化以及公司紀(jì)律和軟硬件設(shè)備。

　　2、在同城找客服公司

　　這個(gè)方法是綜合以上兩種尋找方法。需要通過網(wǎng)上搜索本地的客服外包公司，然后去進(jìn)行實(shí)地考察，通過自己看到的、聽到的和與對(duì)接人的溝通中選擇適合自家的客服公司。

　　三、找客服外包公司要注意的內(nèi)容。

　　1、人員優(yōu)勢(shì)，萌萌客客服外包服務(wù)商表示外包公司的人員優(yōu)勢(shì)一定要特點(diǎn)注意，要看客服人員平均素質(zhì)及業(yè)務(wù)專業(yè)水平，是否支持多語種服務(wù)，是否具有銷售、調(diào)研、服務(wù)綜合技能。

　　2、技術(shù)支持，看服務(wù)系統(tǒng)是否支持靈活配置及支持二次開發(fā)，是否根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴(kuò)展升級(jí)功能。

　　3、管理制度，是否擁有標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，是否具有領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)模式，在電子商務(wù)時(shí)代，不能有良好的運(yùn)營(yíng)模式和管理制度，做什么都毫無目的就是白干。

　　其實(shí)找客服外包公司的方法有很多，重要的是找到適合網(wǎng)店的外包公司才重要。