在網購盛行的今天，淘寶代運營公司越來越多，許多電商創業者都開始選擇淘寶代運營公司來進行相關的網店產品和店鋪。對于一些沒有經驗的賣家來說，淘寶上的產品和店鋪如何運營，是一個讓他們頭痛的問題！由于他們沒有經驗，又需要花錢去找別人進行操作，在這個過程中很容易產生矛盾。對于有些沒有管理能力并且希望快速獲利的賣家來說，他們很容易產生“投訴”。如果我們遭遇了這類問題怎么處理？接下來我們就一起來了解一下吧！

　　一、明確店鋪投訴問題

　　當我們在經營一家淘寶店鋪時，可能會遇到各種問題。比如：產品與市場不符、物流問題、售后維修等。面對這些問題，淘寶代運營公司必須迅速聯系買家以及賣家代表一起解決。然而，由于雙方的溝通不到位以及相互指責導致“誤會”產生。所以在遇到此類問題時，最好是直接向淘寶代運營公司反映。

　　二、對店鋪進行申訴

　　如果賣家覺得問題不大，并且可以處理的話。在第一次申訴成功后，需要在3個工作日內再次進行申訴。這也是為了防止更多的客戶投訴，讓公司的信譽受損。一旦淘寶決定給予投訴的客戶處罰，公司必須在7天內給客戶賠禮道歉，并且保證不再在該產品上違規。同時，公司也要向客戶道歉，保證以后不再違規產品上。

　　三、對該店鋪進行評價

　　如果我們無法對店鋪進行有效的管理，那么當我們遇到問題時，我們很難解決這個問題。這時，我們就需要向消費者進行投訴并及時處理。當然，賣家可以根據平臺的相關規定來進行處理。畢竟對于電商商家來說，平臺對違反規定的投訴是非常嚴厲的。在現實生活中，每個人都希望能在網絡上獲得自己想要的東西。因此，我們想要快速提高自身業務水平和店鋪質量。我們必須加強客服團隊的力量以便讓客戶有更好的體驗！