在互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，同行企業(yè)競爭激烈，一些商家由于個人的原因會選擇與代運營合作，那么電商代運營主要幫助企業(yè)做哪些服務呢？一起來看看：

　　1.店鋪定位

　　代運營先對店鋪及經營的產品進行分析，再對市場大環(huán)境進行細致的分析，明確店鋪的定位；將店鋪內同類產品劃分到一起，根據自身特點，確定產品的目標人群，進行精準投放；為產品銷售打下基礎，從而確定店鋪的未來發(fā)展方向。

　　2.整體規(guī)劃

　　可運用一些工具，對店鋪的現(xiàn)狀進行評估；首先制定一個短期目標，比如一周或一個月內的訪客數(shù)據、收藏加購數(shù)據、售賣數(shù)據，奔著目標執(zhí)行；再依據店鋪的優(yōu)劣勢、市場前景、競爭對手分析等，進行長期的運營規(guī)劃。

　　3.主頁裝修

　　主要對店鋪的整體及產品頁面進行裝修，從整體出發(fā)，對店鋪的風格、色系、結構進行布置，按照產品類別進行分類，進行多角度的設計；發(fā)從產品出，優(yōu)化寶貝標題，主圖突出產品賣點，打造新款，進行個性化設計；提升客戶的體驗感，提高點擊率，刺激消費者下單。

　　4.營銷推廣

　　代運營對店鋪進行營銷推廣，采用多渠道引流的方式，如軟文植入、活動主題策劃、廣告推廣、圈子營銷等，各大平臺同時推廣，將更多的公域流量轉化成私域流量；提高產品知名度，從而提升DSR、點擊率。

　　5.數(shù)據分析

　　及時跟蹤數(shù)據，觀察其變化，對店鋪內產品的每周數(shù)據、每月數(shù)據進行定期匯總；根據產品的客單價、訪客量、訪問時長、銷量額等數(shù)據進行動態(tài)調整，挖掘客戶的二次需求與粘度，實現(xiàn)店鋪利潤最大化。

　　6.客戶服務

　　代運營提供專業(yè)的客服，售前負責導購，抓住新客戶，促成訂單的完成；售后解決消費者的訴求，維護老客戶，及時發(fā)放優(yōu)惠券；解決那些令商家頭痛的態(tài)度惡劣客戶。

　　代運營沒有統(tǒng)一的收費標準，由于公司的規(guī)模、結構、成本不同，所以是由代運營公司自己定的，費用有高有低，一般分為三種收費模式：

　　①純提點模式。

　　②基礎服務費+提點模式。

　　③服務費模式。

　　不過，就這樣簡單的收費模式中也存在著坑：

　　第一種坑：服務費過低。公司的成本需要商家來承擔，雖然代運營不會只合作一家，且費用由客戶分攤，但過于低的服務費完全不能支撐一家公司；有些代運營的銷售人員為了KPI，接了一堆合作，分配到一名運營人員手中幾十、幾百家店鋪，只能像流水線一樣過一遍，沒有任何效果。

　　第二種坑：服務費太高。對小商家來說是一種坑，大型的代運營擁有專業(yè)的技術、積累了多年的經驗，收取的服務費比較高，后續(xù)還有推廣等一系列的費用，所以并不適合資金不充足的商家。可以嘗試選擇一些中小型的代運營，服務質量也挺高。

　　一些靠譜的代運營正在細分領域發(fā)力，如青木數(shù)字：起初深耕于箱包行業(yè)的電商運營的同時，向男女鞋行業(yè)在擴張；山東利贏網絡公司：一家專注全鏈路電商運營的公司；杭州悠可：是美妝品牌全價值鏈電商服務商...