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拼多多訂單管理:商品沒貨了,如何申請(qǐng)

瀏覽量 153 時(shí)間 2022-11-10 11:02:22

  缺貨常見問題1 商品沒貨了,需要申請(qǐng)缺貨處理,該去哪里申請(qǐng)?

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  申請(qǐng)缺貨的方式如下:1)若當(dāng)日缺貨訂單小于等于40單且按單個(gè)訂單依次申請(qǐng)缺貨,您可以在訂單詳情頁面點(diǎn)擊申請(qǐng)缺貨2)若當(dāng)日缺貨訂單小于等于40單且需批量申請(qǐng)缺貨,您可以在【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【發(fā)貨中心】-【批量導(dǎo)入】-【批量申請(qǐng)缺貨】3)若當(dāng)日缺貨訂單大于40單,您可以在【拼多多商家服務(wù)】微信公眾號(hào)下方-【聯(lián)系客服】處點(diǎn)擊【缺貨退款】,點(diǎn)擊之后進(jìn)入缺貨處理登記頁面按照頁面提示登記處理2. 因?yàn)樘厥馓鞖庠虬l(fā)不了貨,我該怎么辦在一些特殊情況下如特殊天氣等,平臺(tái)會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)限做出相應(yīng)調(diào)整,會(huì)以站內(nèi)信、規(guī)則公告等一些官方渠道通知商家,因此商家朋友可以關(guān)注站內(nèi)相關(guān)通知,但在沒有通知會(huì)調(diào)整發(fā)貨時(shí)限的情況下,仍需按照《拼多多發(fā)貨規(guī)則》執(zhí)行,如確實(shí)發(fā)不了貨,請(qǐng)及時(shí)主動(dòng)申請(qǐng)缺貨處理,并且根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整配送區(qū)域、設(shè)置預(yù)售。


  3在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆]貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了,會(huì)被判為缺貨嗎用戶購(gòu)買商品后,商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,將被平臺(tái)判定為缺貨訂單。你可以采取以下措施:(1)立即下架無貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;(2)對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費(fèi)者,且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理,維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系,才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;(3)在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。


  4.買家申請(qǐng)退款原因是缺貨,會(huì)對(duì)我店鋪扣款嗎?


  若平臺(tái)核實(shí)到實(shí)際情況確實(shí)是缺貨,則會(huì)按缺貨賠付處理5.在后臺(tái)申請(qǐng)缺貨后,可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?


  缺貨申請(qǐng)一旦提交,就不要再進(jìn)行發(fā)貨操作6.訂單已經(jīng)做了缺貨處理,但是實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨只是物流單號(hào)沒上傳至拼多多后臺(tái),怎么辦?


  及時(shí)召回快遞


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