現(xiàn)如今電商平臺十分火爆,在一定程度上對實(shí)體店造成了不小的打擊,除此之外,線上平臺產(chǎn)品價格的混亂更是使實(shí)體店的發(fā)展受到威脅。也讓大部分品牌商頭疼不已,當(dāng)淘寶上的價格比線下低的時候,品牌方又該如何要求對方改價?投訴和避免的技巧都需要了解。
一、如何要求淘寶低價店鋪進(jìn)行改價。
1、首先要確認(rèn)對方產(chǎn)品的渠道來源,如果是通過品牌經(jīng)銷商處獲得的產(chǎn)品,又在淘寶低價售賣,那么可以按照公司規(guī)定對其進(jìn)行懲罰,責(zé)令其改正,如果對方拒不改正的話可以讓供銷商停止供貨。
2、如果對方是通過其他渠道得到的產(chǎn)品,最直接的方法是找店鋪賣家進(jìn)行協(xié)商,與之說明情況,要求其改價。
3、如果賣家愿意配合改價,自然是皆大歡喜,如果賣家不愿意配合,只能采用其他方法應(yīng)對,比如對其店鋪進(jìn)行投訴。
二、如何對淘寶低價店鋪進(jìn)行投訴。
1、在淘寶店鋪購買幾件樣品,讓賣家出示廠家授權(quán)書,生產(chǎn)資質(zhì)等有效證明,并且請第三方機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品進(jìn)行真假鑒定,如果是假貨,直接投訴到淘寶平臺,淘寶對于這種售假行為是零容忍的。
2、投訴淘寶店鋪未經(jīng)授權(quán)使用品牌商標(biāo)LOGO,外觀專利,以及官網(wǎng)或者是線下宣傳海報上的圖片,淘寶對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)也很重視,店鋪會因此被扣分及刪除產(chǎn)品鏈接,清空交易。
3、不過現(xiàn)在很多店鋪會為了避免被品牌方投訴而采用自拍圖,這樣一來就很難對其進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的投訴,所以我們需要換個思路,投訴對方疑似售假,可以通過真假貨細(xì)節(jié)對比,假冒廠名廠址等來進(jìn)行投訴,成功后賣家店鋪也會被扣分和下架產(chǎn)品。
三、如何避免淘寶低價銷售產(chǎn)品。
1、品牌商要成立專門的電商部門來對線上店鋪進(jìn)行渠道管控,了解自己的經(jīng)銷商在線上開店經(jīng)營的現(xiàn)狀,并要求他們將線上店鋪一一報備,同時可以招募一些客服對線上價格進(jìn)行監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)低價銷售產(chǎn)品及時通知賣家改價。
2、品牌商與經(jīng)銷商簽訂協(xié)議時要針對電商店鋪制定嚴(yán)格的規(guī)則,一旦發(fā)現(xiàn)低價銷售,就不給予支持,嚴(yán)重者取消授權(quán)并罰款。
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