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京東售后審核要多久(京東客戶退貨有問題售后如何操作不給退)

瀏覽量 238 時間 2023-03-27 09:24:19
京東售后審核要多久(京東客戶退貨有問題售后如何操作不給退)

  在京東很多小伙伴們會去購買產品,那么在購物的過程中可能會出現一些交易糾紛,這個時候出現售后問題,大家需要去找客服進行處理,京東售后審核要多久?

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  一、京東售后審核要多久?


  京東退貨到售后審核需要1-2天。當天18.00之前提交的返修單,在當天24點之前會有人員審核,18點之后提交的返修單次日14點之前審核。


  退換貨/維修需要時間:


  1.退貨:自接收到問題商品日期起7日之內處理完成;


  2.換貨:自接收到問題商品之日起7日之內處理完成;


  3.維修:自接收到問題商品之日起30日內處理完成;


  該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的,需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。國家法定節(jié)假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。


  二、京東如何退貨?


  1.首先登錄京東官網,在京東商城官網上登錄自己的京東賬號,點擊用戶名右邊的“我的訂單”,退貨并提交原因,進入“我的訂單”后,在左側找到客戶服務里面的返修退換貨,點擊進入退換貨。


  2.然后在返修退換貨界面,查找到想退貨的商品,在該商品下面點擊申請,再點擊退貨,在服務類型中選擇退貨,并選擇提交原因,原因可跟根據實際情況而定,在下面寫上關于退貨的問題描述。


  3.最后一般是退貨的原因,最好在描述附上一張商品圖片,根據實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚,寫完基本資料后,點擊提交按鍵即可,等審核通過后,會向你發(fā)短信提醒,有工作人員上門取件,準備退貨的物品并查詢進度,需要準備好需要退掉的物品等資料,快遞人員上門取件后,會給你一個退貨單號,我們就可以在返修退換貨界面里查看退貨的進度了。


  京東售后審核需要的時間并不需要多久,只要大家將相關的資料都提交上去之后,那么大概一個小時左右就可以出審核結果了,遲遲沒有出審核結果可能是因為審核未通過。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關于十大京東代運營公司、京東代運營等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。

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