近些年來(lái)，電商行業(yè)的不斷發(fā)展讓越來(lái)越多的人看到了商機(jī)，大部分人抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，但也有一小部分人為了賺錢(qián)而投機(jī)取巧。比如，淘寶平臺(tái)存在著部分店鋪銷(xiāo)售假貨現(xiàn)象，但卻因沒(méi)有得到很好的管控而逐漸泛濫，這就損害了部分廠家的利益。作為廠家，遇到損害自身利益的問(wèn)題一定要及時(shí)處理，那么當(dāng)遇到銷(xiāo)售假貨的淘寶店家，該如何投訴呢？接下來(lái)我就和大家分享一下廠家投訴淘寶商家的一些辦法。

　　一、廠家投訴淘寶商家的幾個(gè)途徑。

　　首先，可以通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴。淘寶商家銷(xiāo)售假貨必然是侵犯了品牌方的權(quán)益，廠家可以先購(gòu)買(mǎi)侵權(quán)產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行假貨鑒定，制作鑒定報(bào)告，在淘寶已購(gòu)買(mǎi)的寶貝中選擇該產(chǎn)品進(jìn)行店鋪投訴，理由為商家銷(xiāo)售假貨。

　　另外，淘寶平臺(tái)也可以通過(guò)淘寶客服進(jìn)行投訴，在聯(lián)系淘寶客服之后，提交相關(guān)的假貨銷(xiāo)售憑證，即可進(jìn)行投訴。

　　其次，除了淘寶平臺(tái)以外，還可以通過(guò)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴。在微信公眾號(hào)中搜索12315平臺(tái)，在關(guān)注之后的主頁(yè)面中選擇投訴舉報(bào)，填寫(xiě)需要的淘寶店鋪名稱(chēng)以及相關(guān)的店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、交易信息并提交即可。

　　二、廠家投訴淘寶商家時(shí)需要注意的事項(xiàng)。

　　1.投訴講究的是證據(jù)，品牌方在維權(quán)投訴前必需收集好必要的證明材料，充分、有效的才能更好地提高平臺(tái)對(duì)投訴進(jìn)行處理、審核的效率，也能更好地節(jié)約廠家的時(shí)間。

　　2.任何平臺(tái)處理投訴都是需要一定的時(shí)間的。如12315平臺(tái)的投訴一般會(huì)在7日之內(nèi)得到回復(fù)，辦結(jié)期限為45個(gè)工作日，時(shí)長(zhǎng)相對(duì)淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)更慢一些，需要更多的耐心。如果希望能夠得到更快的解決方案，可以選擇在淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴。

　　三、廠家可以選擇第三方維權(quán)。

　　廠家或者品牌方是可以選擇第三方平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)的。淘寶商家銷(xiāo)售假貨，如果一個(gè)個(gè)的投訴可能需要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，想要提升效率的話可以選擇第三方維權(quán)公司的幫助。

　　第三方公司不管是在經(jīng)驗(yàn)還是效率上都有更好的保證，可以在更短的時(shí)間內(nèi)找到淘寶平臺(tái)當(dāng)中的侵權(quán)產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)的投訴打擊。