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o2o超市如何進行網絡營銷策略研究(超市o2o模式)

瀏覽量 184 時間 2023-03-20 15:03:02

  很多人對超市可不可以做電商模式存在疑惑,超市是可以做電商模式的,而且還有很多。那么超市做O2O的電商模式都有哪些? 

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  超市做O2O的電商模式都有哪些?


  1丶便利店送貨上門


  實體便利店附近范圍內,便利店最快30分鐘送貨上門。便利店核心競爭力在于“便利”,其實PC網上購物并不便利,并不是每個人身邊隨時有打開狀態的電腦,要登錄,要完成購物流程,相對來說,使用手機APP購物流程便利得多。


  此APP設計也要圍繞“便利”二字,打開APP就用瀑布流的方式展示商品,按高銷量與個性喜好排列商品順序,方便的類目選擇,精選便利商品。并且還為APP設計通話功能,用語音留言通話訂貨也許更加便利。


  便利店滿足便利購物需求,所以客單價不高,對應每單絕對毛利也不高,如果配送范圍過大,則毛利很難支撐配送成本。


  因此建議便利店做網購送貨上門,縮小配送范圍,加快配送時間,既能優化便利體驗,也能降低配送成本。


  2丶便利店包裹代收


  連鎖便利店可推出快遞包裹代收服務,免費代收包裹,能增加門店客流,增加銷售額。如果向用戶收服務費代收包裹,還能增加收益。


  這個服務需要注意聲明不驗貨,不對包裹內商品質量真假負責,對提貨顧客需要電話身份驗證。


  很多家長擔心孩子不吃早餐,把早餐錢用于其它地方,那么便利店可考慮推出早餐預定服務,學生每天早上到便利店提取當天的早餐。


  總之能解決用戶問題的商業模式才是有價值的,要多觀察用戶的痛點在什么地方。


  3丶便利店整合配送和服務


  如果便利店推出了送貨上門的APP或者PC端,可考慮把此社區其他商家商品納入APP服務體系,在APP中展示水果丶餐飲等商品,有訂單后,由便利店人員到商家取貨送到用戶家中。


  便利店網上平臺還可邀請保潔丶開鎖丶疏通等服務商家入駐APP,有訂單后商家上門服務,便利店為用戶精選靠譜商家,并且擔保服務售后,根據服務質量篩選商家。用此方法解決用戶對服務商家不放心的顧慮。并從中得到返傭收益。


  總之便利店未來一定會成為社區綜合入口,要用好互聯網思維和互聯網工具向此方向邁進。


  4丶虛擬便利店的可能性


  上面都是圍繞實體便利店,但我們可換個思路,做成虛擬便利店,沒有實體門店以上3種服務也能提供,這個方案節省了房租水電成本,但也失去了門店銷售收益。


  5丶生鮮業務模式


  可加入生鮮自提業務,生鮮業務便利店不便操作,因為生鮮商品進貨繁瑣,生鮮品種必須較齊全,否則顧客很難搭配。


  生鮮電商也很少有成功的例子,因為生鮮商品不標準,送貨成本高,保質期短,拒收后面臨耗損。


  如果便利店陳列銷售部分生鮮商品,消費者也能網上預訂生鮮商品,每天集中送貨到便利店,就能讓消費者購買到齊全新鮮的生鮮商品。訂購商品如能在門店按重量收費,就能解決生鮮商品標準化問題,集中配送,則配送成本低,如拒收可直接在門店打折處理銷售。


  此模式也可改為“生鮮店+網上超市”模式,網購畢竟不能解決生鮮商品體驗問題,生鮮類商品門店陳列銷售,其它商品網購的模式,線上線下結合,網購解決門店商品不夠齊全的問題,門店解決網購配送成本高問題,兩種業態融合能相互解決問題。


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