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京東升級催單處理功能產(chǎn)品

瀏覽量 270 時間 2023-07-29 19:20:59
京東升級催單處理功能產(chǎn)品

       4月26日消息,為保障消費(fèi)者體驗(yàn),及提升商家操作便捷性,京東為商家提供了與消費(fèi)者協(xié)商發(fā)貨時間的功能;當(dāng)訂單延遲發(fā)貨,消費(fèi)者點(diǎn)擊“我要催單”后,商家可以登錄京麥,點(diǎn)擊“訂單管理-預(yù)警中心-催單待回復(fù)”進(jìn)行處理,本次新增了咚咚處理渠道,消費(fèi)者點(diǎn)擊“我要催單”后會跳轉(zhuǎn)至咚咚會話頁面,系統(tǒng)會代消費(fèi)者發(fā)送催單卡片,商家可點(diǎn)擊卡片進(jìn)行處理,回復(fù)發(fā)貨時間。消費(fèi)者點(diǎn)擊“我要催單”按鈕后,系統(tǒng)會判斷該訂單是否是延遲發(fā)貨訂單,如該訂單命中延遲發(fā)貨且未按延遲發(fā)貨規(guī)則賠付過,將按京東延遲發(fā)貨規(guī)則,對消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付,且不可申訴,請關(guān)注發(fā)貨時間及時發(fā)貨。消費(fèi)者點(diǎn)擊“我要催單”按鈕后,系統(tǒng)會判斷該訂單是否是延遲發(fā)貨訂單,如該訂單命中延遲發(fā)貨,將會跳轉(zhuǎn)至咚咚會話頁面,發(fā)送催單卡片,商家可點(diǎn)擊“立即處理”進(jìn)行處理回復(fù),商家需更新京麥PC端&APP端至最新版本。


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