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聯邦快遞《電子商務未來趨勢》:亞太地區電商銷售收入將達2.09萬億美元

瀏覽量 196 時間 2022-10-11 18:09:28
聯邦快遞《電子商務未來趨勢》:亞太地區電商銷售收入將達2.09萬億美元

       10月11日消息,聯邦快遞今日發布《電子商務未來趨勢》。這項名為《電子商務未來趨勢》的調查在2022年7月以亞太、中東及非洲地區(AMEA)11個市場的中小企業和消費者為對象展開。調查顯示,亞太地區覆蓋了中國大陸、印度、日本、韓國等全球最大的電子商務市場,網絡購物用戶規模已達到該地區總人口的57%,預計2022年該地區電子商務銷售收入將高達2.09萬億美元。特別是在中國市場,電子商務的增長更是領先于亞洲其它地區,2021年網上零售額達到13.09萬億元人民幣,預計到2025年將達到17萬億元人民幣。客戶體驗方面,調查數據顯示,中小企業的自我評價與消費者的看法之間存在10%的顯著差距。其中,“擁有高效的退貨服務”(13%)和“享有客戶支持服務”(11%)兩項的差距最大。


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